Независимая оценка качества – является одной из форм общественного контроля учреждений культуры и предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об учреждении культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; удобное для населения расписание работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения; удовлетворенность качеством оказания услуг.
С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации, и на сайте Департамента по культуре и туризму Томской области.